“税务窗口工作人员冒雨到现场核实情况，为我们解决了实际困难，我们深受感动，专程送来锦旗表示感谢……”9月5日，射洪县广兴镇猫儿坝村村民张含翠专程骑车来到国家税务总局射洪县税务局政务服务中心窗口，将一面绣有“全心全意为民服务，尽心尽力排忧解难”的锦旗送到了窗口工作人员手中。
据悉，9月4日，纳税人李俊德、赵丽娟和付英明来到国家税务总局射洪县税务局政务服务中心窗口办理房屋交易过户手续。提交房屋交易过户资料后，窗口工作人员按规定通过房地产交易评估系统对其交易的营业用房进行价格核定，但是纳税人对系统评估价格提出异议，并且情绪激动，言辞过激。窗口工作人员立即启动窗口突发事件应急预案，耐心宣讲税收政策，安抚纳税人情绪，及时开启房屋交易价格争议处理程序。随后，窗口工作人员自费乘车前往房屋所在地，冒雨进行现场比对核实，调查走访临近房屋现状，提前办结价格争议处理流程。纳税人深受感动，自发委托其家属为窗口工作人员送来了一面锦旗，以示感谢。
近年来，国家税务总局射洪县税务局将纳税人、缴费人满意以及社会各界的认可作为检验“新税务·新服务”的标准和目标，紧紧围绕贯彻落实“放管服”改革，积极响应纳税人需求，着力在“把重点、治痛点、解难点、疏堵点”上下功夫，发起了一场刀刃向内的优化纳税服务自我革命。通过心连心、点对点、线连线、面对面为纳税人排忧解难，走出了一条具有射洪税务特色的创优服务之路，让纳税人、缴费人不断收获“税收优惠红包”，尽享办税服务的获得感和满意度。（李国容）
